VALORES IMPORTADORA

  1. Honestidad y Transparencia → informar de manera clara sobre precios, tiempos de entrega, trámites
  2. Cumplimiento Legal → respetar todas las normas nacionales e internacionales de comercio, aduanas y tratados comerciales.
  3. Responsabilidad → asegurar que las mercancías lleguen en buen estado y dentro de los plazos acordados.
  4. Eficiencia → optimizar tiempos de importación, trámites y logística.
  5. Calidad en el servicio → acompañar al cliente en todo el proceso de importación.
  6. Seguridad → garantizar procesos de transporte, almacenaje y entrega sin riesgos para el cliente ni para la empresa.

VALORES IMPORTADORA

  1. Innovación → buscar nuevas soluciones logísticas, tecnológicas y financieras para mejorar el servicio.
  2. Respeto → tanto con clientes, proveedores como con colaboradores internos.
  3. Confidencialidad → proteger información sensible de clientes, contratos y procesos comerciales.
  4. Trabajo en equipo → promover la cooperación entre las distintas áreas: logística, aduanas, ventas y finanzas.

NORMAS INTERNAS

Normas de cumplimiento legal:

  • Cumplir con todas las disposiciones de aduanas, tributación y comercio exterior.
  • Verificar que los productos importados no estén prohibidos ni restringidos en el país destino.
Normas de calidad y seguridad
  • Verificar la calidad de los proveedores en el extranjero.
  • Establecer protocolos de embalaje, transporte y recepción de mercancías.
  • Cumplir con normas sanitarias o técnicas si aplica (ejemplo: alimentos, electrónicos, químicos).
Normas laborales internas
  • Respetar horarios, funciones y responsabilidades del personal.
  • Mantener un ambiente de trabajo seguro y colaborativo.
  • Capacitación constante en comercio internacional, idiomas y nuevas tecnologías.

Misión

"Brindar productos importados de calidad a precios competitivos, asegurando procesos eficientes de compra y distribución que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en todo el país."

Visión

"Convertirnos en la importadora líder en el mercado nacional, reconocida por la excelencia en el servicio, la innovación en productos y la confiabilidad en nuestras operaciones."

Objetivos

Aumentar la cartera de clientes en un 20% anual.

  • Reducir el tiempo de entrega en un 15% en los próximos 12 meses.
  • Expandirse a nuevos mercados internacionales en un plazo de 5 años.
  • Implementar un sistema de gestión digital para el control logístico y financiero.

Políticas

  • Política de calidad: Todos los productos deben pasar por controles de verificación antes de ser distribuidos.
  • Política de atención al cliente: Responder solicitudes y reclamos en menos de 24 horas.
  • Política de seguridad: Garantizar el transporte seguro y almacenamiento adecuado.
  • Política de proveedores: Trabajar únicamente con proveedores confiables y certificados.
  • Política ambiental: Minimizar el uso de plásticos y promover empaques reciclables.